Matthieu, pourriez-vous nous expliquer ce qui a motivé la création de Hiptown.com et comment votre parcours académique en Comptabilité et Finance a influencé votre approche de la valorisation des espaces immobiliers ?
Lorsque j'étais en Audit chez BNP Paribas Immobilier après une de 4 ans en Cabinet d'Audit et d'EC, j'ai eu l'idée de créer en interne une offre immobilière flexible grâce au parc immobilier de BNPP, à destination des entreprises et startup clientes de cette même banque. Grâce à cette idée, j'ai eu l'opportunité de rejoindre le Groupe Bouygues pour créer l'un des 1ers acteurs de coworking en 2014, Wojo (ex-Nextdoor), puis après 3 ans passés dans cette aventure, j'ai rejoint Marseille avec pour ambition de rendre l'immobilier de bureaux flexible, avec du service pour les entreprises. Le constat est simple : permettre aux chefs d'entreprises de prendre des locaux de qualité, sans contrainte et sans engagement.
Dans la gestion et la valorisation des espaces, quelles sont les tendances actuelles en matière de restauration et d'événementiel qui vous semblent être les plus prometteuses pour les années à venir ?
En termes d'évènementiel, ce sont surtout des lieux insolites qui permettent d'accueillir des évènements business de qualité. On le voit, nos clients nous sollicitent pour ce type de lieux mais ne nous sollicitent pas pour de la restauration. Nos espaces étant majoritairement en centre-ville, les offres ne manquent pas dans nos quartiers.
Comment votre entreprise s'adapte-t-elle aux besoins évolutifs de vos clients, et comment l'écoute active des communautés influence-t-elle votre stratégie commerciale ?
On essaie d'adapter nos espaces pour recevoir des clients autour de moments conviviaux, et plus forcément qu'une offre de bureaux : salles de réunions, de réception, terrasses...
Pourriez-vous nous donner un exemple concret où l'approche pragmatique et analytique de Hiptown.com a permis de surmonter un défi majeur dans un projet de valorisation immobilière ?
Le changement de modèle économique. Nous sommes passés progressivement d'un développement par la signature de baux commerciaux à un développement par la prestation de services et le "contract management"
Pensez-vous que la technologie joue un rôle crucial dans l'hospitality et la conciergerie aujourd'hui ? Comment envisagez-vous son intégration continue dans vos services pour améliorer l'expérience client ?
Oui je pense qu'elle joue ce rôle. Notamment via l'IA pour traiter le ticketing des clients. Nous ne proposons pas en direct de services de conciergerie mais avons constitué un book de partenaires qui proposent directement leurs services à nos clients à la lumière de prix négociés.
En tant que leader orienté vers le service, quels conseils donneriez-vous aux jeunes entrepreneurs qui cherchent à se lancer dans le secteur de l'immobilier et de l'hospitality ?
Il faut de l'equity !!
C'est un secteur cash burn au début. Et il faut ambitionner d'être gros sinon, ca ne marchera pas.
C'est un secteur dans lequel, les "petits" n'ont pas leur place
En regardant vers l'avenir, comment voyez-vous évoluer le concept de la valorisation des espaces immobiliers à travers le prisme de la durabilité et de l'innovation ?
Nous nous inscrivons déjà dans ce principe de durabilité puisque nous équipons nos espaces avec des produits réemployés ou bio-sourcés.
Nous touchons également très peu à l'espace en tant que tel. Notre offre s'adapte aux immeubles et non l'inverse. Pour moi l'avenir est dans la commercialisation de ces espaces et le service client proposé, et non leur aménagement. Il en faut pour tous les goûts et tous les budgets.
Pour plus d'informations : https://hiptown.com/
